Qualité

POLITIQUE QUALITÉ

Le management d'ATEA, convaincu que la pérennité de l'entreprise nécessite une qualité de produits et de services irréprochable, a engagé un Système de Management de la Qualité axé sur la satisfaction pleine et durable de nos clients. Par sa présence, il agit continuellement au côté des équipes comme moteur principal de l’implication de tout le personnel dans l'amélioration continue de la Qualité.

Cette action soutenue et à long terme n'est rendue possible que par la participation sans exception de tous les acteurs de l'entreprise dans l'effort et l'attention quotidienne indispensables à la réalisation des objectifs Qualité.

La structure matricielle du management d'ATEA créée par les chargés d'affaires et chefs de projets engendre une grande proximité avec le client et supprime bureaucratie, cloisonnement et rigidité. Grâce à une responsabilisation individuelle à tous les niveaux, le client est au cœur du système de fonctionnement d'ATEA. L’écoute pratiquée par les chargés d’affaires et chefs de projet permet un accompagnement du client dans la prise en compte de ses attentes et l’établissement des solutions les plus adaptées à ses besoins. Le recueil en fin de projet de la satisfaction client permet un étalonnage continu de nos prestations.

Un important programme annuel de formation permet à nos collaborateurs de toujours maîtriser les derniers développements techniques et matériels et nous surveillons attentivement l’ergonomie et le confort des postes de travail de notre personnel. Nous prenons également en compte la satisfaction de nos fournisseurs en développant des relations mutuellement bénéfiques et sur le long terme avec ceux que nous avons sélectionnés.

Nous nous engageons à veiller sur l'efficacité et la pertinence du Système de Management de la Qualité. Nous avons désigné un animateur Qualité pour contrôler la disponibilité des outils nécessaires à cette mission et nous veillerons personnellement à la bonne volonté de chacun.